ETC监督热线、内蒙古高速都回复：多收的3%服务费，是被渠道方深圳市分米互联科技有限公司收走了。现在的问题是，该怎么解决？

在路边办理的ETC，从第二个月起多收3%的费用

王先生现住西安市灞桥区，今年提了新车后打算办理ETC。5月的一天，王先生开车刚出豁口收费站，就看见路边一名男子支着摊子办理ETC业务。

男子办理的是一款名为任通行的ETC。王先生回忆说，“他介绍办的ETC和银行办理的一样，通行收费公路时享受95折优惠。设备免费，办理流程快速简单。”办理过程中，王先生支付了300元。“他说这300元是预存，从ETC专用车道出站时能直接从300元里扣。”

王先生当即就办理了这款任通行ETC。第一个月使用时，确实享受95折优惠。王先生老家在渭南，平时常开车回老家。按95折优惠，他从豁口收费站上，从渭南西收费站下，高速通行费是19.95元。后来有一次，王先生通过银行卡交易短信看到，渭南西收费站ETC通道显示的扣费19.95元，银行卡实际扣款却是20.55元。

王先生登上任通行ETC小程序，查询了从5月至今的账单。发现5月18日至6月16日期间的ETC扣费都是享95折优惠。但6月17日起，每一笔就多收了3%的费用。

“我问豁口收费站的工作人员这是咋回事？对方说我办的ETC可能是一张野卡。”

销售人员：知道要收3%服务费，不说清是因为“不可能一一科普”

10月17日下午，华商报记者见到了王先生。王先生办理的这款任通行ETC没有实体卡，推销人员让他登的任通行ETC微信小程序，小程序的认证主体为深圳市分米互联科技有限公司。

拨打小程序上提供的任通行客服热线。客服接听后说明他们是深圳市分米互联科技有限公司，向王先生销售ETC设备的应是代理人员。王先生表示ETC无故多扣3%的费用，客服称稍后有工作人员联系王先生处理。如果注销这款ETC，用户使用未满5年要扣180元的押金。

当时在豁口收费站路边支的摊子已经撤了，王先生通过微信语音联系上了这名销售人员。对方称自己是做各品牌ETC产品的推广，这款任通行ETC面向用户的政策调整后，他就不做这个产品的推广了。

这位销售人员称，任通行ETC的第三方公司是深圳市分米互联网科技有限公司，该公司经过了内蒙古高速的授权。用户使用任通行ETC首月享九五折优惠，第二个月起转为九八折。

记者询问向王先生出售ETC时，为何不说明白优惠规则，销售人员称协议有七八十页，不可能一一科普。“第三方公司掺和的都收服务费。我在其他点做的时候，来排队的人问怎么办理，我就一句话，办就是预存300元。想办就等着，不办你就走。”

销售人员让王先生不要纠结销售时的细节，如果不交180元押金要注销ETC或恢复95折优惠，就拨打ETC监督热线95022投诉处理。

95022查询：3%的服务费是渠道方深圳分米公司收走了

王先生纳闷，自己在西安办理的任通行ETC，怎么是内蒙古高速授权，还关系到了深圳一家公司？他拨打95022电话，经工作人员核实，这款ETC渠道方是深圳市分米互联科技有限公司，发行方是内蒙古。

工作人员解释：王先生多交的3%服务费是渠道方收走了，和发行方没有关系。“这个ETC确实有95折的优惠，内蒙古发行的ETC一样享受国家95折的优惠。多收的服务费不是内蒙古收的，也不是陕西路段收的，而是这款ETC的渠道方收走了。”

工作人员表示，王先生的投诉会有相关业务部门核实处理。

记者随后联系了内蒙古高速公路0471-12122客服热线，工作人员称：“通行费确实是95折的优惠，3%的通行服务费是渠道收取的。”记者求证深圳分米公司多收3%服务费是否经过内蒙古高速的授权，工作人员称记录后会有相关部门的人联系记者。

任通行ETC回复：收的3%增值业务费经内蒙古运营商授权

10月17日18时许，记者接到了自称是任通行ETC工作人员打来的电话。工作人员就记者描述的情况回复称，第一个月未收3%的增值业务费，可能是王先生享受了一个月的减免期。“减免期过去了会正常收取3%的增值业务费，加上全国高速9.5折，合计的话就是9.8折的产品。”

记者问3%的增值业务费是凭什么依据收取的，对方称3%的增值业务费里包含了相关权益在内，是合理的。那么，权益具体是指什么？“最终的话需要提供车牌，根据用户车牌内的相关权益进行告知”。

记者询问公司多收的3%服务费，授权方内蒙古高速是否知晓，对方称“这个的话，也是在内蒙古运营商的授权下进行办理，而且内蒙古运营商也是了解我们这边相关规则的。”

这位任通行ETC工作人员还提到，ETC设备办理时会将相关协议展示给用户，用户确认、双方达成共识后才确认办理。 华商报记者 常彭朵 实习生 郭菁旎 夏榕辰

车主办理ETC时要谨防地摊流动推销

华商报记者注意到，今年3月23日，陕西高速公路电子收费有限公司在官方公众号“陕西ETC”上发文《注意！办理ETC这些陷阱要绕开！》

文内提到当面对“充值能抵高速费，还能享受更优惠折扣”之类宣传语时，车主对这类地摊流动推销需要谨慎。切记，全国ETC用户统一优惠折扣是95折。面对上面这类宣传说辞时车主们就得多加留心。有疑惑拨打陕西交通服务热线029-12122避免入“坑”受骗。

文末特别提示：陕西ETC发行方目前未与任何地方代理商合作开展代办非陕西发行的其他省份ETC业务，未招聘社会人员到小区及路口发行，暂未与微信、支付宝等第三方支付平台合作，办理陕西ETC请通过省内官方发行渠道。

提示称，请车主注意辨识，认准陕西ETC官方发行渠道，以防自身权益受到侵害。同时外省ETC的注销、变更、维修升级等售后服务，在陕西省ETC发行服务网点均无法提供，部分私办后期还会欺骗车主高价更换或注销。

来源：华商报